Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionist u zdravstvu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Recepcionista u zdravstvu koji će biti prva kontaktna točka za pacijente i posjetitelje naše zdravstvene ustanove. Idealni kandidat je ljubazan, organiziran i sposoban raditi u dinamičnom okruženju s visokim stupnjem profesionalnosti. Recepcionist u zdravstvu odgovoran je za prijem pacijenata, vođenje administrativnih evidencija, zakazivanje termina i pružanje osnovnih informacija o uslugama ustanove. Osim toga, očekuje se suradnja s medicinskim osobljem, rješavanje upita i pritužbi pacijenata te održavanje urednosti recepcijskog prostora.
Recepcionist u zdravstvu mora imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost multitaskinga i diskreciju pri radu s povjerljivim informacijama. Radno mjesto zahtijeva svakodnevni kontakt s ljudima različitih profila, stoga je empatija i strpljenje izuzetno važno. Kandidat treba biti spreman na rad u smjenama, uključujući vikende i praznike, ovisno o potrebama ustanove.
Glavne odgovornosti uključuju dočekivanje i registraciju pacijenata, vođenje evidencije dolazaka i odlazaka, odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove, zakazivanje i potvrđivanje termina, te pružanje osnovnih informacija o uslugama i procedurama. Također, recepcionist je zadužen za usmjeravanje pacijenata prema odgovarajućim odjelima, suradnju s medicinskim i administrativnim osobljem te rješavanje administrativnih zadataka kao što su izdavanje računa i vođenje dokumentacije.
Poželjno je prethodno iskustvo na sličnim poslovima, ali nije uvjet. Potrebno je poznavanje rada na računalu, posebno programa za upravljanje terminima i osnovnih uredskih aplikacija. Recepcionist u zdravstvu mora biti sposoban raditi pod pritiskom, brzo rješavati probleme i održavati visoku razinu profesionalnosti u svakodnevnom radu. Ako ste komunikativni, odgovorni i želite raditi u okruženju koje doprinosi zdravlju i dobrobiti zajednice, pozivamo vas da se prijavite na ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i registracija pacijenata
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove
- Zakazivanje i potvrđivanje termina
- Vođenje evidencije dolazaka i odlazaka
- Pružanje osnovnih informacija o uslugama
- Usmjeravanje pacijenata prema odgovarajućim odjelima
- Suradnja s medicinskim i administrativnim osobljem
- Rješavanje upita i pritužbi pacijenata
- Održavanje urednosti recepcijskog prostora
- Izdavanje računa i vođenje dokumentacije
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu
- Sposobnost rada u timu
- Organiziranost i odgovornost
- Diskrecija pri radu s povjerljivim informacijama
- Spremnost na rad u smjenama
- Empatija i strpljenje u radu s pacijentima
- Poželjno iskustvo na sličnim poslovima
- Brzo rješavanje problema
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Zašto želite raditi kao recepcionist u zdravstvu?
- Imate li iskustva u radu s pacijentima?
- Kako biste opisali svoje komunikacijske vještine?
- Kako reagirate u stresnim situacijama?
- Jeste li spremni raditi u smjenama?
- Kako biste postupili s nezadovoljnim pacijentom?
- Koje računalne programe poznajete?
- Imate li iskustva u administrativnim poslovima?
- Kako održavate urednost radnog prostora?
- Što smatrate najvažnijim u radu s povjerljivim informacijama?
